数据账户连不通，应该按照怎样的排查思路

？

1、请先和贵司运维确认下，bi和数据库网络是否通
【如何验证BI访问指定网络问题】操作步骤：
进入BI服务器，使用命令kubectl get pod 找到guandata-server-xxxx的容器，然后输入kubectl exec -ti guandata-server-xxxx bash 进入容器，
再分别执行ping和telnet数据库ip  端口的操作，看看结果，一般从这一步可以初步判断出原因


2、使用三方工具，比如navicat能否连接上数据库