钉钉工作台进入 BI 仅部分用户提示 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

某环境已完成钉钉微应用接入，BI 平台通过普通 Web 链接访问和登录都正常，但从钉钉工作台进入应用时，只有部分用户会出现页面无法加载，页面中间提示 `ERR_INTERNET_DISCONNECTED`。

目前已确认的信息：
- BI 账号基础信息检查无异常
- 异常用户的账号信息完整，且可正常通过 Web 端登录
- 不是所有用户都会复现，只有部分用户在钉钉内进入时出现该问题
- 相同应用下，其他用户从钉钉进入可正常访问

这种“仅部分用户在钉钉内异常、Web 端正常”的情况，一般优先从哪些方向排查？

这种情况通常不是 BI 用户基础信息本身有问题，因为 Web 端可以正常登录，说明 BI 账号和基础绑定大概率是可用的。更建议优先从钉钉微应用侧的访问链路差异排查。

可重点检查这几项：
- 钉钉微应用的可见范围、授权范围是否覆盖到异常用户
- 如果用了多组织钉钉配置，异常用户是否集中在同一个钉钉公司配置下
- 异常用户是否集中在同一类终端或同一版本的钉钉客户端
- 异常用户所在网络环境是否对 BI 域名或相关资源域名访问受限

如果同一应用下“部分用户正常、部分用户异常”，一般更偏向用户所在钉钉组织范围、客户端环境或网络可达性差异，而不是全局首页地址配置错误。