【FAQ】订阅/预警使用群机器人时，如何正确@具体用户？

在订阅或预警中使用群机器人（钉钉/飞书/企微）发送消息时，很多同学会遇到“写了@但没有触发提醒”的情况。

典型现象：
- 正文里手动输入“@姓名”后，消息能发出去，但被@人收不到平台原生提醒。

这里整理一个 FAQ：
1. 正确的@操作方式是什么？
2. 钉钉、飞书、企微分别读取哪个用户账号字段？
3. 哪些渠道支持@所有人？

FAQ 标准答案如下，可直接按此排查：

1. 正确提及方式
- 需要在订阅/预警正文编辑器中使用“@提及”选择用户。
- 仅手动输入“@张三”通常只会当成普通文本，不会触发机器人平台的提及机制。

2. 渠道对应账号字段
- 企微机器人：读取用户属性 `wechatwork`，发送为 `<@userid>`。
- 钉钉机器人：读取用户属性 `dingtalk`，发送为 `atUserIds`。
- 飞书机器人：读取用户属性 `feishu`，发送为 `<at id=...></at>`。

3. @所有人支持情况
- 支持：钉钉机器人、飞书机器人。
- 不支持：企微机器人不支持全员@。

4. 最常见不生效原因
- 没有用编辑器“@提及”，而是手输@文本。
- 被@用户未配置对应渠道账号字段（wechatwork / dingtalk / feishu）。
- 账号字段填写的是姓名或手机号，而非平台要求的账号ID。