订阅/预警使用群机器人时，如何正确@具体用户？

在订阅或预警中把通知渠道设置为群机器人（钉钉/飞书/企微）时，希望消息能 @ 到具体同事。

当前现象：
- 在正文里直接输入“@姓名”或“@手机号”后，发送成功，但群里通常只显示普通文本，不会触发平台原生的@提醒。

想确认以下几点：
1. 是否必须在消息编辑器里用“@提及”选择用户，而不是手动输入@文本？
2. 三种群机器人分别读取用户的哪个账号字段来做@（钉钉/飞书/企微）？
3. 哪些渠道支持 @所有人？

如果有可直接照做的配置步骤，也请一起说明，方便一次性排查到位。

可以，群机器人 @ 指定人需要同时满足“提及方式正确 + 用户账号字段已配置”。按下面步骤做即可：

1. 正确提及方式
- 在订阅/预警正文编辑器中使用“@提及”选择 BI 用户。
- 不建议只手打“@张三”，手打文本通常不会被识别为可路由的提及对象。

2. 各渠道读取的账号字段
- 企微机器人：读取用户属性 `wechatwork`，发送时按 `<@userid>` 提及。
- 钉钉机器人：读取用户属性 `dingtalk`，发送时走 `atUserIds`。
- 飞书机器人：读取用户属性 `feishu`，发送时按 `<at id=...></at>` 提及。

3. @所有人支持范围
- 支持：钉钉机器人、飞书机器人。
- 不支持：企微机器人不支持全员@。

4. 常见不生效原因
- 只手打了@文本，没有在编辑器里选“@提及”。
- 被@用户没有配置对应渠道账号（wechatwork / dingtalk / feishu 为空）。
- 配置的是姓名或手机号，但平台需要的是对应渠道账号ID。

按以上顺序排查，一般都能定位问题。